(M/W/D)
CRM-Manager (d/m/w)
Festanstellung, Vollzeit · Glinde
Das gibt's zu tun
- Verantwortung für die durchgängige Einrichtung des CRM-Systems und des Kundenlebenszyklus für D2C – Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Grundlage, einschließlich Customer Journeys, Lebenszykluslogik und Interaktionsstrategie
- Steigerung des D2C-Umsatzes – Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen, die sich direkt auf Umsatz, Wiederholungskäufe und den Customer Lifetime Value auswirken
- Entwurf und Umsetzung automatisierter Customer Journeys – Aufbau und Optimierung wichtiger Abläufe wie Begrüßung, Nachkauf und Reaktivierung
- Segmentierungs- und Personalisierungslogik etablieren – datengestützte Kundensegmente und Personalisierungsansätze entwickeln, um die Relevanz und die Konversionsrate zu steigern
- Daten in umsetzbare CRM-Erkenntnisse umwandeln – die Performance überwachen, Chancen identifizieren und kontinuierlich optimieren
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Umsetzung von Inhalten – Bereitstellung von CRM-gestützten Beiträgen zum Content-Plan und Zusammenarbeit zur effizienten Durchführung von Kampagnen
Das bringst du mit
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
- 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing in einem D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatz, Kundenbindung und Customer Lifetime Value mithilfe von CRM zu steigern
- Praktische Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Mailchimp
- Erfahrung im Aufbau und/oder der Skalierung von CRM- und Lifecycle-Setups
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einer datengetriebenen, leistungsorientierten Denkweise sowie Vertrautheit mit GA4, GTM, Power BI und Excel
- Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude) für das Reporting, die Erstellung von Inhalten oder die Kampagnengestaltung
- Strukturiertes, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Eigenverantwortung, d. h. der eigenständigen Durchführung von CRM-Aktivitäten
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Marketingteams
- Affinität zu hochwertigen, technikorientierten Produkten und technikaffinen Kunden
- Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Englisch und Deutsch
Das erwartet dich
- Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Ein motiviertes und erfolgreiches Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet
- Erlebe die Faszination der internationalen und multikulturellen Atmosphäre
- Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Dein Engagement wertschätzt
- Flexibilität für Deine Work-Life-Balance, wie z.B. Homeofficeregelung
- Exklusive Vorteile: Hansefit, Mitarbeiterrabatte, Getränkeversorgung, frisches Obst und ein Essenszuschuss
Wann es für dich los geht
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Über uns
be quiet! ist eine Hardware-Marke der Firma Listan GmbH, eines deutschen Unternehmens mit Tradition und Erfahrung seit dem Jahr 2000. Mit Hauptsitz in Glinde bei Hamburg sowie 3 Niederlassungen gehören wir zu den besten PC-Hardware Anbietern weltweit: be quiet! ist der Marktführer in Deutschland sowie unter den Top-5 PC-Hardware Marken der Welt. Wir bieten privaten und professionellen Anwendern ein anspruchsvolles Angebot an Computerzubehör in den Bereichen Tastaturen, Stromversorgung, Gehäuse und Kühlung von Desktop-PCs.
Unser gemeinsames Ziel bei Listan ist eine langfristige und nachhaltige Unternehmensentwicklung. Dafür brauchen wir engagierte und begeisterte Menschen, mit denen wir unseren erfolgreichen Weg fortsetzen.